ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1. Definities
In het hiernavolgende wordt verstaan onder:
a. Pienter praktische bedrijfsopleidingen:
Pienter praktische bedrijfsopleidingen, gevestigd te Bolsward
b. Opdrachtgever:
elk bedrijf, elke instelling of elke particulier die met Pienter praktische bedrijfsopleidingen onderhandelt over het verstrekken van een Opdracht dan wel aan Pienter praktische bedrijfsopleidingen een Opdracht heeft gegeven.
c. Opdracht:
de opdracht van een Opdrachtgever aan Pienter praktische bedrijfsopleidingen tot het verzorgen van een Cursus, al dan niet ten behoeve van het personeel van het betreffende bedrijf of instelling, de opdracht van Opdrachtgever aan Pienter praktische bedrijfsopleidingen tot het vervaardigen en leveren van Onderwijsmateriaal in welke vorm dan ook, alsmede de opdracht tot verrichting van diensten zoals advisering en detachering, alles in de ruimste zin des woords.
d. Cursus(sen):
een door Pienter praktische bedrijfsopleidingen verzorgde cursus, training, her- en bijscholing, studie- of themadag, seminars dan wel enige andere vorm van opleiding. Een cursus wordt in beginsel (mede) aangeduid met de naam “incompany” of “open”.
e. Deelnemer:
de particulier of de door Opdrachtgever opgegeven persoon die deelneemt aan een door Pienter praktische bedrijfsopleidingen verzorgde Cursus.
f. Aanmelding:
de inschrijving van een Deelnemer voor een Cursus waarbij een overeenkomst tot het ontvangen van onderwijs wordt aangegaan.
g. Onderwijsmateriaal:
Cursus-, les- of instructiemateriaal, documentatie, dictaten, syllabi of enig ander materiaal in welke vorm dan ook, dat voor uitvoering van een Cursus of Opdracht wordt gebruikt.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Op alle offertes en aanbiedingen van Pienter praktische bedrijfsopleidingen en op alle door Pienter praktische bedrijfsopleidingen gesloten overeenkomsten zijn onderhavige voorwaarden van toepassing voor zover daarvan niet bij schriftelijke overeenkomst is afgeweken.
2.2 Door Aanmelding of door het verstrekken van een Opdracht aanvaarden Deelnemer en Opdrachtgever de toepasselijkheid van deze voorwaarden. De toepasselijkheid van de algemene
voorwaarden van Opdrachtgever, hoe ook genaamd, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien Opdrachtgever zorgdraagt voor Aanmelding van Deelnemer, verplicht Opdrachtgever zich jegens Pienter praktische bedrijfsopleidingen deze algemene voorwaarden aan Deelnemer bekend te maken en op te leggen. Opdrachtgever vrijwaart Pienter praktische bedrijfsopleidingen voor alle claims van Deelnemer, in het geval Pienter praktische bedrijfsopleidingen jegens Deelnemer
geen beroep kan doen op de bepalingen van deze algemene voorwaarden wegens schending van Opdrachtgever van voornoemde verplichtingen.
Artikel 3. Overeenkomsten
3.1 Aanmeldingen zijn voor Pienter praktische bedrijfsopleidingen eerst bindend nadat Pienter praktische bedrijfsopleidingen deze schriftelijk of telefonisch heeft bevestigd.
3.2 Wijzigingen van de Opdracht door Opdrachtgever binden Pienter praktische bedrijfsopleidingen slechts voor zover deze wijzigingen schriftelijk door Pienter praktische bedrijfsopleidingen zijn aanvaard of voor zover Pienter praktische bedrijfsopleidingen feitelijk met de uitvoering van de gewijzigde opdracht is begonnen.
3.3 Alle opgaven en/of vermeldingen met betrekking tot de diensten en producten, zoals de duur van de Cursus, de omvang en technische uitvoering van het Onderwijsmateriaal of andere werken, geschieden naar beste weten van Pienter praktische bedrijfsopleidingen, doch kunnen redelijkerwijs afwijken.
3.4 Fouten van geringe aard in het Onderwijsmateriaal of andere door Pienter praktische bedrijfsopleidingen vervaardigde werken, daaronder mede begrepen typografische fouten die geen consequenties voor de redactionele inhoud of de illustraties, grafieken e.d. van het materiaal
hebben, kunnen geen reden zijn voor afkeuring van het product, weigering van de levering of wijziging van de overeengekomen prijs.
Artikel 4. Prijzen
4.1 Alle cursusprijzen en examengelden staan vermeld exclusief B.T.W. tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Pienter praktische bedrijfsopleidingen is gerechtigd elke wijziging van het B.T.W. tarief aan Opdrachtgever en Deelnemer door te berekenen.
4.2 Afhankelijk van het niveau van de Deelnemers, van tussentijdse aanpassingen van te behandelen leerstof en/of tussentijdse aanpassing aan de specifieke omstandigheden die tevoren
redelijkerwijs niet waren voorzien, kan de werkelijke duur van de uitvoering van de Opdracht of van de Cursus korter of langer uitvallen dan door Pienter praktische bedrijfsopleidingen was aangegeven. Pienter praktische bedrijfsopleidingen heeft het recht de prijs naar eigen inzicht aan te passen aan de feitelijke situatie en/of omstandigheden. Pienter praktische bedrijfsopleidingen informeert
Opdrachtgever of Deelnemer over deze aanpassing.
4.3 Wijzigingen in of van een Opdracht kunnen een aanpassing in de overeengekomen prijs en/of de oorspronkelijke planning en levertijd tot gevolg hebben. Deze wijzigingen geven geen grond voor
ontbinding.
Artikel 5. Levering, leveringstijd
5.1 Alle door Pienter praktische bedrijfsopleidingen genoemde leveringstermijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan haar bekend waren en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen doch zijn nimmer te beschouwen als een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2 Pienter praktische bedrijfsopleidingen is niet gebonden aan leveringstermijnen die niet meer verwezenlijkt kunnen worden vanwege onvoorziene omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Pienter praktische bedrijfsopleidingen en Opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden.
Artikel 6. Betaling
6.1 Facturen dienen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.2 Indien niet tijdig wordt betaald, is Opdrachtgever of Deelnemer in gebreke zonder dat een nadere ingebrekestelling noodzakelijk is.
6.3 Opdrachtgever of Deelnemer zijn, onverminderd hun overige verplichtingen, vanaf de vervaldag van de factuur tot aan de dag der algehele voldoening over de nog openstaande bedragen, wettelijk
rente verschuldigd.
6.4 Alle kosten die Pienter praktische bedrijfsopleidingen moet maken om tot inning van het haar te geraken, komen voor rekening van Opdrachtgever of Deelnemer. Deze kosten worden geacht tenminste 10%, met een minimum van € 115,= van het te vorderen bedrag te
bedragen.
6.5 Pienter praktische bedrijfsopleidingen heeft steeds het recht om zowel voor als na de totstandkoming van een overeenkomst zekerheid voor de betaling te verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering voor Pienter praktische bedrijfsopleidingen van de overeenkomst totdat zekerheid is verschaft en/of geheel of gedeeltelijke vooruitbetaling door Pienter praktische bedrijfsopleidingen is ontvangen.
Artikel 7. Deelnemers, Lessen, Onderwijsmateriaal
7.1 Toelating van een Deelnemer op grond van het voldoen aan de door Pienter praktische bedrijfsopleidingen verstrekte toelatingsnormen houdt nimmer de garantie in dat de Deelnemer de Cursus met succes zal doorlopen c.q. afronden. Indien een Cursus wordt georganiseerd in
samenwerking met een Opdrachtgever wordt de selectie van Deelnemers in principe aan de Opdrachtgever overgelaten, waarbij deze zich zoveel mogelijk zal houden aan de door Pienter praktische bedrijfsopleidingen te verstrekken toelatingsnormen.
7.2 Pienter praktische bedrijfsopleidingen heeft het recht Deelnemers die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de Cursus verhinderen, van verdere deelneming aan de Cursus uit te sluiten. Uitsluiting laat iedere verplichting tot betaling van het Cursusgeld onverlet.
7.3 Aan de hand van de opgegeven lesdata en lestijden wordt behoudens overmacht, strikt de hand gehouden. Pienter praktische bedrijfsopleidingen is niet gehouden lessen te herhalen ten behoeve van Deelnemers die verhinderd waren deze bij te wonen. De betaling van gemiste lessen blijft onverminderd verschuldigd.
7.4 In principe worden geen duplicaten van Onderwijsmateriaal ter beschikking gesteld. Pienter praktische bedrijfsopleidingen kan hierop naar eigen oordeel uitzonderingen maken in die gevallen waarin dit haar op grond van bijzondere omstandigheden billijk voorkomt, in welk geval de duplicaten tegen betaling zullen worden verstrekt.
7.5 Opdrachtgever verplicht zich werknemers van Pienter praktische bedrijfsopleidingen die in het kader van de overeenkomst werkzaamheden op het terrein van Opdrachtgever (gaan) verrichten vooraf te informeren over mogelijke gevaren die de activiteiten van het bedrijf van Opdrachtgever met zich mee kunnen brengen. Voorts dient Pienter praktische bedrijfsopleidingen, althans haar werknemer(s), voldoende op de hoogte te worden gesteld van de maatregelen die Opdrachtgever heeft getroffen ter vermindering van voornoemde gevaren en ter voorkoming van
ongelukken.
Artikel 8. Intellectuele eigendomsrechten
8.1 Het auteursrecht en/of elk ander intellectueel eigendomsrecht op het door Pienter praktische bedrijfsopleidingen vervaardigde Onderwijsmateriaal of enig ander werk voortvloeiend of verband houdend met een Opdracht of Cursus, berust bij Pienter praktische bedrijfsopleidingen tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
8.2 Opdrachtgever en Deelnemer mogen al het door Pienter praktische bedrijfsopleidingen vervaardigde en/of ter beschikking gestelde Onderwijsmateriaal of enig ander werk enkel ten eigen behoeve gebruiken. Het geheel of gedeeltelijk verveelvoudigen en/of openbaar maken door middel van druk, fotokopie, microfilm, beeldplaat, magnetische schijf of band, opslag in een voor derden toegankelijk raadpleegsysteem, of op welke andere wijze dan ook elektronisch, mechanisch of anderszins, alsmede het aan derden afstaan, verkopen of op enige andere wijze geheel of gedeeltelijk ter beschikkingstellen van enig Onderwijsmateriaal of werk, is zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Pienter praktische bedrijfsopleidingen niet toegestaan.
Artikel 9. Aansprakelijkheid bedrijfsgegevens
9.1 De aansprakelijkheid van Pienter praktische bedrijfsopleidingen, waaronder mede begrepen de wettelijke aansprakelijkheid voor haar personeelsleden en voor door haar ingeschakelde derden, voor vermogens- en immateriële schade, inclusief gevolgschade, waarvan het ontstaan aan Pienter praktische bedrijfsopleidingen toerekenbaar is, is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van het gedeelte van de overeenkomst waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
9.2 Pienter praktische bedrijfsopleidingen aanvaardt nimmer aansprakelijkheid voor schade aan (persoonlijke) eigendommen van Deelnemer of Opdrachtgever.
9.3 Al het door Pienter praktische bedrijfsopleidingen ontwikkelde en/of samengestelde
Onderwijsmateriaal dan wel ander werk voortvloeiend uit of verband houdend met een Opdracht of Cursus, is op zorgvuldige wijze, naar beste weten samengesteld. Evenwel kan Pienter praktische bedrijfsopleidingen op geen enkele wijze instaan voor de juistheid en volledigheid ervan. Pienter praktische bedrijfsopleidingen aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoelde
materialen en werken.
9.4 In geval van ontwikkeling en/of samenstelling van Onderwijsmateriaal of andere werken naar tekeningen, modellen of andere aanwijzingen in de ruimste zin des woords van Opdrachtgever
ontvangen, neemt Opdrachtgever de volle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid op zich dat door de vervaardiging van het Onderwijsmateriaal of de andere werken geen intellectueel
eigendomsrecht van derden wordt aangetast dan wel enig ander recht wordt geschonden. Opdrachtgever zal Pienter praktische bedrijfsopleidingen tegen alle aanspraken van derden uit dien hoofde vrijwaren.
9.5 Pienter praktische bedrijfsopleidingen verplicht zich alle door Opdrachtgever verstrekte bedrijfsgegevens zorgvuldig te bewaren. Deze gegevens zullen door Pienter praktische bedrijfsopleidingen niet dan na voorafgaand overleg met Opdrachtgever aan derden ter inzage of voor gebruik worden afgegeven dan wel worden gepubliceerd. Eventuele door Opdrachtgever en/of Deelnemer aan Pienter praktische bedrijfsopleidingen ter beschikking gestelde gegevens zullen door Pienter praktische bedrijfsopleidingen vrijelijk bij de uitvoering van de Opdracht kunnen worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 10. Annulering
10.1 Bij onvoldoende Aanmeldingen voor een Cursus heeft Pienter praktische bedrijfsopleidingen te allen tijde het recht een Cursus te annuleren en een Aanmelding niet te accepteren zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten.
10.2 Annulering van een deelname aan een Cursus door Opdrachtgever of Deelnemer kan slechts schriftelijk geschieden. Voor deze annulering geldt de navolgende regeling:
Incompany:
Tenzij een Cursus is overeengekomen in combinatie met de vervaardiging van de Cursus of Onderwijsmateriaal in welk geval lid 3 van dit artikel van toepassing is, kan annulering kosteloos plaatsvinden tot zes weken voor aanvang van de Cursus. Vanaf zes weken tot twee weken voor aanvang is de helft van de vergoeding voor de betreffende Cursus verschuldigd. Volledige vergoeding is verschuldigd indien minder dan twee weken voor aanvang van de Cursus wordt geannuleerd.
Open:
Tot twee weken voor aanvang van de cursus is men voor verplaatsing of annulering van de cursus € 50,00 verschuldigd. Volledige vergoeding is verschuldigd indien minder dan twee weken voor aanvang van de Cursus wordt verplaatst of geannuleerd.
10.3 Opdrachtgever is gerechtigd een overeenkomst, niet enkel betreffende de verzorging van een Cursus, bij aangetekend schrijven tussentijds te beëindigen. Opdrachtgever is hierbij verplicht tot
betaling van 100% van de factuurwaarde van het gedeelte van de Opdracht dat inmiddels tot het tijdstip van beëindiging was uitgevoerd, vermeerderd met 75% van de factuurwaarde van het gedeelte van de Opdracht dat in de zes weken na beëindiging zou worden uitgevoerd.
Artikel 11. Overmacht
Indien naar het redelijk oordeel van Pienter praktische bedrijfsopleidingen een overmacht situatie daartoe aanleiding geeft, heeft zij het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, dan wel de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder tot enige schadeloosstelling gehouden te zijn. Eventueel door Opdrachtgever vooruitbetaalde gelden zullen door Pienter praktische bedrijfsopleidingen in dat geval naar rato worden terugbetaald, na aftrek van 20% van de totale factuurwaarde als vergoeding voor de door Pienter praktische bedrijfsopleidingen reeds gemaakte kosten. Als het reeds betaalde minder dan 20% van de totale factuurwaarde bedraagt, vindt geen restitutie plaats. Indien de overmacht een bepaalde Cursusbijeenkomst betreft, zal Pienter praktische bedrijfsopleidingen voor zover mogelijk een andere tijd of dag voor het houden van deze bijeenkomst trachten vast te stellen, dan wel het gehele Cursusprogramma een tijdseenheid opschuiven.
Artikel 12. Ontbinding
Pienter praktische bedrijfsopleidingen kan zonder uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, bij aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst de overeenkomst met Opdrachtgever ontbinden indien:
a. Opdrachtgever surseance van betaling of zijn faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard dan wel een akkoord buiten faillissement aanbiedt, of op enig onderdeel van zijn
vermogen beslag wordt gelegd;
b. Opdrachtgever zijn activiteiten staakt, ophoudt zijn statutaire doel na te streven, tot liquidatie besluit, anderszins zijn rechtspersoonlijkheid verliest;
c. Opdrachtgever of Deelnemer één of meer verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, en hij deze nalatigheid niet binnen 30 dagen na door Pienter praktische bedrijfsopleidingen bij aangetekende brief hiertoe gemaand te zijn, heeft opgeheven.
Het hiervoor bepaalde laat onverlet de overige aan Pienter praktische bedrijfsopleidingen
rechtens toekomende bevoegdheden, zoals die tot het vorderen van nakoming en/of schadevergoeding.
Artikel 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle met Pienter praktische bedrijfsopleidingen gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden gebracht voor de bevoegde rechter te Almelo, voor zover Opdrachtgever of Deelnemer niet binnen één maand nadat Pienter praktische bedrijfsopleidingen zich op deze bepaling heeft beroepen, te kennen heeft gegeven dat zij het geschil aan de volgens de wet bevoegd verklaarde rechter wenst voor te leggen.